Políticas de Remessa/Envio e Reembolso

Bem-vindo à nossa loja online! Abaixo, você encontrará nossas políticas de remessa/envio e reembolso. Por favor, leia atentamente antes de realizar sua compra. Ao finalizar o pedido, você concorda com os termos descritos aqui.

Política de Remessa/Envio

1. Prazos de Envio:

   • Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

   • O prazo de entrega varia de acordo com a região e o método de envio escolhido. Consulte as opções disponíveis no checkout.
     

2. Opções de Envio:

   • Oferecemos diferentes opções de envio, incluindo entrega padrão e expressa. Os prazos e custos serão informados durante o processo de compra.
     

3. Acompanhamento de Pedidos:

   • Após a postagem, você receberá um código de rastreamento por whatsapp ou e-mail para acompanhar o status da entrega.

4. Áreas de Entrega:

   • Entregamos em todo o território nacional. Para envios internacionais, entre em contato conosco antes de finalizar a compra.
     

5. Atrasos na Entrega:

   • Em caso de atrasos causados pela transportadora, entraremos em contato com você para fornecer atualizações e soluções.
     

6. Produtos Indisponíveis:

   • Caso algum item do seu pedido esteja temporariamente indisponível, você será notificado e poderá optar por cancelar o item, receber um reembolso parcial ou aguardar o reabastecimento.
     

Política de Reembolso e Devoluções

1. Arrependimento da Compra:

   • Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

   • O produto deve estar na embalagem original, sem uso e com todos os acessórios e manuais.
     

2. Produtos com Defeito:

   • Em caso de defeito de fabricação ou avaria durante o transporte, você tem até 30 dias corridos para solicitar a troca ou o reembolso.

   • Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para iniciar o processo.

3. Processo de Devolução:

   • Após a aprovação da solicitação de devolução, você receberá instruções para enviar o produto de volta.

   • Os custos de envio para devolução serão cobertos por nós em casos de defeito ou erro no pedido. Para arrependimento, o custo de envio será responsabilidade do cliente.

4. Reembolso:

   • Após a recepção e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.

   • O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra.

5. Trocas:

   • Caso prefira a troca do produto, verifique a disponibilidade do item desejado. Se disponível, a troca será realizada após a devolução do produto original.

Contato

Em caso de dúvidas sobre nossas políticas de remessa/envio e reembolso, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

• E-mail: ykolchraiber@yahoo.com.br

• Telefone: +55 (41) 9675-8493

• Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.
  

Agradecemos por escolher nossa loja e estamos à disposição para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória!

Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos que você a revise periodicamente.