Termos e condições

Seja bem-vindo à nossa loja online! Antes de realizar qualquer compra, leia atentamente nossos Termos e Condições. Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda com as regras descritas abaixo. Caso não concorde, pedimos que não utilize nossos serviços.

1. Definições; 1.1 Loja Online: Refere-se ao site onde os produtos de crochê feito à mão são vendidos.

1.2 Cliente: Qualquer pessoa que navegue ou realize compras na loja online.

1.3 Produtos: Itens de crochê artesanal disponíveis para venda.

2. Produtos e Personalizações 2.1 Todos os produtos são feitos à mão, podendo haver pequenas variações em relação às imagens exibidas no site. 2.2 Oferecemos opções de personalização de cores, tamanhos e outros detalhes. Essas opções devem ser informadas pelo cliente no momento da compra. 2.3 Produtos personalizados não podem ser devolvidos, salvo em casos de defeitos comprovados.

3. Preços e Pagamentos 3.1 Todos os preços estão listados em reais (BRL) e incluem os impostos aplicáveis. 3.2 Os métodos de pagamento aceitos são indicados no momento da finalização da compra. 3.3 A confirmação do pagamento é necessária para o início da produção ou envio do pedido.

4. Envio e Entrega 4.1 O prazo de produção de produtos artesanais é informado na descrição de cada item e pode variar conforme a demanda. 4.2 O prazo de entrega dependerá da localização do cliente e da modalidade de envio escolhida. 4.3 Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de problemas com os serviços de transporte ou informações incorretas fornecidas pelo cliente.

5. Trocas e Devoluções 5.1 Produtos podem ser trocados ou devolvidos em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor. 5.2 Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo nosso e-mail ou formulário de atendimento, informando o motivo e anexando fotos do produto, se necessário. 5.3 Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para devolução, salvo em caso de defeitos. 5.4 Os custos de envio em caso de troca ou devolução serão acordados previamente com o cliente.

6. Uso do Site 6.1 O cliente compromete-se a utilizar o site apenas para finalidades legais e respeitar os direitos autorais e de propriedade intelectual dos produtos e conteúdos. 6.2 Não nos responsabilizamos por danos causados ao cliente por mal-uso do site ou acessos não autorizados.

7. Política de Privacidade 7.1 Os dados pessoais fornecidos serão utilizados exclusivamente para processamento de pedidos, envio e comunicação. 7.2 Não compartilhamos informações com terceiros, exceto quando necessário para o cumprimento do serviço.

8. Disposições Gerais 8.1 Estes Termos e Condições podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações serão publicadas no site e passarão a valer imediatamente. 8.2 O uso continuado do site após alterações implica na aceitação dos novos termos. 8.3 Este contrato é regido pelas leis brasileiras. Eventuais controvérsias serão resolvidas no foro da comarca do domícilio do cliente.

Contato Se tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail [contato@yohcroche.com] ou pelo formulário de atendimento em nosso site.

Obrigado por escolher nossa loja de crochê feito à mão!

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R. Francisco Zem, 481
Afonso Pena

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